Regulamin zakupów w sklepie internetowym „CraftSklep.pl”
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sprzedawca – UAB „Manfira”, osoba prawna zarejestrowana w Republice Litewskiej, kod spółki 302812448, kod podatnika VAT LT100006981110, adres rejestracyjny: Eišiškių pl. 127, LT-02184 Wilno, adres siedziby: Savanorių pr. 193, LT-02300 Wilno.
1.2. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna dokonująca zakupu towarów w sklepie internetowym CraftSklep.pl.
1.3. Towary – towary lub usługi oferowane lub nabywane przez Kupującego w sklepie internetowym CraftSklep.pl.
1.4. CraftSklep.pl – sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.craftsklep.pl.
1.5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
1.6. Niniejszy Regulamin jest obowiązkowy przy zawieraniu umów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym. Kupujący, przed złożeniem zamówienia w sklepie internetowym CraftSklep.pl, zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Odpowiedzialność za brak zapoznania się z Regulaminem spoczywa na Kupującym.
1.7. Regulamin zakupów (dalej „Regulamin”), po jego zaakceptowaniu przez Kupującego (poprzez zaznaczenie pola „Zapoznałem się z regulaminem CraftSklep.pl i akceptuję go”), stanowi wiążący dokument prawny określający prawa i obowiązki stron, warunki zakupu i zapłaty, zasady dostawy i zwrotu towarów, odpowiedzialność stron oraz inne postanowienia związane z zakupem w sklepie internetowym CraftSklep.pl.
1.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wszelkich zmianach Kupujący zostanie poinformowany podczas logowania się do CraftSklep.pl i, aby móc dokonać zakupu, będzie musiał ponownie zaakceptować zmieniony Regulamin.
1.9. Prawo do zakupu w sklepie internetowym mają: osoby fizyczne pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych; osoby małoletnie w wieku od 14 do 18 lat – za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych, z wyjątkiem przypadków, gdy samodzielnie dysponują własnymi dochodami; osoby prawne; upoważnieni przedstawiciele wyżej wymienionych osób.
1.10. Akceptując Regulamin, Kupujący potwierdza, że posiada prawo do zakupu towarów w sklepie internetowym CraftSklep.pl.
2. Zamówienie towarów i zawarcie umowy sprzedaży
2.1. Kupujący może zamówić Towary w CraftSklep.pl wybierając jedną z następujących opcji:
2.1.1. przez Internet – rejestrując się w CraftSklep.pl (podając login i hasło);
2.1.2. przez Internet – bez rejestracji w CraftSklep.pl;
2.1.3. telefonicznie;
2.1.4. e-mailem;
2.1.5. w sklepie stacjonarnym.
2.2. Kupujący, składając zamówienie w sposób określony w pkt 2.1.1–2.1.2, musi podać dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia. Dane te w CraftSklep.pl przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
2.3. Zamówienia złożone telefonicznie, e-mailem lub w sklepie stacjonarnym są realizowane zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności. Składając zamówienie, Kupujący akceptuje Regulamin.
2.4. Po wybraniu Towaru lub Usługi, dodaniu ich do koszyka i przejściu przez wszystkie etapy zamówienia (ostatnim jest wybór metody płatności i jej potwierdzenie), uważa się, że między Sprzedawcą a Kupującym powstał stosunek prawny i została zawarta umowa sprzedaży. Kupujący zostaje poinformowany o potwierdzeniu zamówienia e-mailem.
2.5. Wszystkie istotne informacje o Towarze i jego właściwościach są podane w opisie Towaru w CraftSklep.pl.
2.6. Każde zamówienie jest przechowywane w bazie danych CraftSklep.pl i Sprzedawcy zgodnie z Polityką prywatności.
2.7. Faktura VAT za Towar wysyłana jest na adres e-mail Kupującego lub wydawana w miejscu odbioru Towaru.
2.8. Jeżeli Sprzedawca nie ma możliwości realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn, informuje o tym Kupującego telefonicznie lub e-mailem. W takim przypadku Sprzedawca zwraca Kupującemu środki w ciągu 7 dni roboczych.
3. Ceny towarów i zasady płatności
3.1. Ceny towarów w CraftSklep.pl podawane są w euro i zawierają obowiązujący podatek VAT.
3.2. Cena Towaru po potwierdzeniu zamówienia nie ulega zmianie, chyba że z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy cena uległa zmianie. W takim przypadku Sprzedawca informuje Kupującego i proponuje zakup po prawidłowej cenie lub anulowanie zamówienia.
3.3. Kupujący może zapłacić za Towary w następujący sposób:
– przelewem bankowym online;
– przelewem bankowym tradycyjnym;
– gotówką lub kartą w sklepie stacjonarnym CraftSklep;
– poprzez usługę kredytu konsumenckiego.
3.4. Termin realizacji zamówienia liczy się od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyznania finansowania.
3.5. Płatność kartą możliwa jest online lub w sklepie stacjonarnym.
4. Prawa Kupującego
4.1. Kupujący ma prawo do zakupu towarów w CraftSklep.pl zgodnie z niniejszym Regulaminem.
4.2. Kupujący ma prawo do anulowania zamówienia zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
4.3. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z Regulaminem.
4.4. Kupujący ma prawo do wymiany lub zwrotu zakupionych towarów na zasadach określonych w Regulaminie.
4.5. Kupujący ma inne prawa określone w Regulaminie, Polityce prywatności, zasadach korzystania z CraftSklep.pl oraz w aktach prawnych Republiki Litewskiej.
4.6. Kupujący ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich. Kupujący, który uważa, że jego prawa zostały naruszone, ma prawo w ciągu 3 miesięcy od dnia naruszenia złożyć pisemną reklamację do Sprzedawcy. Sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeżeli problemu nie uda się rozwiązać, Kupujący może zwrócić się do Państwowej Inspekcji Ochrony Praw Konsumentów (adres: ul. Vilniaus 25, LT-01402 Wilno, www.vvtat.lt) lub do sądu.
4.7. Kupujący może składać wnioski lub skargi za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich: ec.europa.eu/odr.
Zgodnie z art. 6.228(10) ust. 1 Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej: „Konsument ma prawo, bez podania przyczyny i bez ponoszenia innych kosztów niż określone w art. 6.228(11) tego kodeksu, odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 30 dni, z wyjątkiem przypadków określonych w ust. 2 niniejszego artykułu”.
– Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, składając oświadczenie na piśmie i zwracając Towar na własny koszt w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia.
– Kupujący nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku zakupu nagrań audio, wideo, oprogramowania komputerowego po otwarciu zabezpieczenia opakowania.
– Jeżeli Kupujący odstępuje od umowy zawartej w ramach kredytu konsumenckiego, umowa kredytu ulega rozwiązaniu bez dodatkowych zobowiązań dla Kupującego.
– Jeżeli Kupujący otrzymał dodatkowy rabat, rabat ten zostaje anulowany w przypadku zwrotu choćby jednego pełnowartościowego towaru z zamówienia.
Reklamacje dotyczące zakupionych towarów lub usług można kierować do Państwowej Inspekcji Ochrony Praw Konsumentów (ul. Vilniaus 25, 01402 Wilno, Litwa, e-mail: tarnyba@vvtat.lt) lub poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
5. Obowiązki Kupującego
5.1. Kupujący zobowiązany jest zapłacić za Towary i odebrać je zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
5.2. Zarejestrowany Kupujący zobowiązuje się nie przekazywać osobom trzecim swoich danych logowania. W przypadku ich utraty, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę drogą mailową: info@craftsklep.pl lub telefonicznie: +370 604 88 141.
5.3. W przypadku zmiany danych podanych w formularzu rejestracyjnym, Kupujący zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji, aby Sprzedawca mógł prawidłowo realizować zobowiązania.
5.4. Korzystając ze sklepu internetowego CraftSklep.pl, Kupujący zobowiązuje się przestrzegać niniejszego Regulaminu, innych warunków określonych w sklepie oraz nie naruszać przepisów prawa Republiki Litewskiej.
6. Prawa Sprzedawcy
6.1. Jeżeli Kupujący próbuje zakłócić stabilność i bezpieczeństwo działania sklepu internetowego lub narusza swoje obowiązki, Sprzedawca ma prawo natychmiast, bez uprzedzenia, ograniczyć lub zawiesić dostęp do sklepu, a w wyjątkowych przypadkach usunąć rejestrację Kupującego.
6.2. W przypadku wystąpienia ważnych okoliczności, Sprzedawca może tymczasowo lub całkowicie zakończyć działalność sklepu internetowego bez wcześniejszego powiadomienia Kupującego.
7. Obowiązki Sprzedawcy
7.1. Sprzedawca zobowiązuje się umożliwić Kupującemu korzystanie z usług sklepu internetowego CraftSklep.pl na zasadach określonych w Regulaminie.
7.2. Sprzedawca zobowiązuje się szanować prawo Kupującego do prywatności oraz przetwarzać jego dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami prawa Republiki Litewskiej.
7.3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towary zamówione przez Kupującego na wskazany adres zgodnie z warunkami określonymi w punkcie 3 Regulaminu.
7.4. Jeżeli Sprzedawca z ważnych przyczyn nie może dostarczyć zamówionego Towaru, zobowiązuje się zaproponować Towar o podobnych właściwościach. W przypadku odmowy Kupującego, Sprzedawca zwraca Kupującemu wpłacone środki w ciągu 7 dni roboczych.
8. Dostawa towarów
8.1. Metody dostawy:
– Kurierem.
– Do paczkomatu.
– Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym.
8.2. Czas dostawy: 1–5 dni roboczych.
8.3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody.
8.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia firmy kurierskiej.
Ważne informacje przy odbiorze przesyłki:
Kupujący lub jego przedstawiciel zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania przesyłki w obecności kuriera. W przypadku niezamówienia usługi wniesienia oraz odbioru przesyłki bez zastrzeżeń – reklamacje dotyczące uszkodzeń nie będą rozpatrywane.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania przesyłka nie powinna być odebrana. Kurier wraz z Kupującym wypełnia protokół szkody.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń należy zgłosić w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki.
Podpisanie dokumentu kurierskiego lub podanie kodu potwierdzającego dostawę oznacza, że Towar został doręczony w nienaruszonym opakowaniu.
Kupujący zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości przy odbiorze przesyłki.
Jeżeli Towar odbiera osoba inna niż Kupujący, musi być wskazana w zamówieniu jako upoważniony odbiorca.
W przypadku wyboru płatności za pobraniem należy przygotować odliczoną kwotę.
9. Anulowanie zamówienia i zwroty
9.1. Kupujący ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką.
9.2. Zasady zwrotu:
– Towary można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania.
– Towary muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
– Koszty zwrotu ponosi Kupujący, chyba że zwrot następuje z powodu wady towaru.
– Zwrot środków następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwracanego towaru.
– Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Adres do zwrotów:
Savanorių pr. 193
Wilno
Litwa
LT-02300
Tel. +370 604 88141
10. Rozstrzyganie sporów
10.1. Spory rozwiązywane są w drodze porozumienia stron.
10.2. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu, Kupujący może zwrócić się do Państwowej Inspekcji Ochrony Praw Konsumentów lub do sądu.
10.3. Kupujący może składać skargi również za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/odr.